Q&A
ご質問について

お客様に安心してご利用いただくためにお客様の疑問にお応えいたします。

Q&A
お申し込みについて
Q.
受付時間を教えてください。
A.
お電話での受付は【9:00〜17:00】です。
なお、折り返しのご連絡は営業時間内となります。
Q.
何日前までに申し込めばいいですか?
A.
ご希望の日時が決まり次第、お早めにご連絡ください。
当日の対応も可能な場合がありますので、急ぎのご依頼もご相談ください。
Q.
当日に見積もりや作業に来てもらえますか?
A.
できる限り対応いたしますが、ご予約状況によってはご希望に添えない場合もございます。
お早めのご連絡をおすすめします。
お見積もりについて
Q.
見積もりは無料ですか?
A.
はい、一品からでも無料でお見積りに伺います。お気軽にご依頼ください。
Q.
見積もりにはどのくらい時間がかかりますか?
A.
回収量などにより異なりますが、通常15〜30分程度で完了します。
Q.
見積もりには立ち会いが必要ですか?
A.
原則、立ち会いをお願いしておりますが、ご本人が不在の場合はご家族の方でも構いません。
サービス内容について
Q.
回収できないものはありますか?
A.
基本的には回収可能ですが一部回収できないものもございます。お気軽にご相談ください。
Q.
一軒まるごとの片付けや遺品整理も依頼できますか?
A.
はい、一軒家のまるごと片付けや遺品整理も対応しております。
遺品整理ではご遺族様とご相談の上、丁寧に作業を進めます。
Q.
引越しに伴う不用品回収は可能ですか?
A.
はい、引越しと同時に不用品回収を行うことも可能です。
荷造りや日程に合わせて柔軟に対応いたします。
Q.
法人でも利用できますか?
A.
はい、オフィスや店舗など法人様の回収も多数対応しております。
大量回収や機密情報機器の処分もお任せください。
Q.
雨の日でも作業してもらえますか?
A.
はい、天候にかかわらず作業を行っております。
雨天時は家具や家電が濡れないよう細心の注意を払います。
訪問・作業について
Q.
作業員は何人来ますか?
A.
通常は1〜2名でお伺いしますが、品物の量に応じて増員する場合もあります。
Q.
エレベーターがない建物でも大丈夫ですか?
A.
はい、階段での搬出にも対応しております。追加料金は不要ですのでご安心ください。
Q.
時間指定はできますか?
A.
はい、時間帯のご指定も可能です。
ただし、交通状況や前後の作業状況により、多少前後する場合がございます。
お支払いについて
Q.
支払い方法は?
A.
お支払いは当日、現金のみとなっております。
見積もり後に金額をご案内いたしますので、当日までにご用意をお願いします。
Q.
クレジットカードや後払いは可能ですか?
A.
申し訳ありませんが、クレジットカード・後払いには対応しておりません。
現金でのお支払いをお願いいたします。
その他のご質問
Q.
ご近所に知られずに作業してほしいのですが…
A.
はい、可能な限り目立たないよう配慮いたします。
梱包や搬出時の工夫など、ご要望に応じて対応しますのでご相談ください。
Q.
遺品整理と通常の不用品回収の違いは?
A.
遺品整理は、故人様の品をご遺族と相談のうえ丁寧に仕分け・回収するもので、通常の回収より時間と配慮が必要な作業です。